Непонятная история случилась у меня с озоном.
Сделала заказ, перевела деньги на озон-карту. И не могу оплатить. Не проходит код. Вот пару месяцев назад проходил, а сейчас не проходит.
Для восстановления доступа предлагают заполнить анкету.
Среди вопросов: когда оформлена карта ?? Ну, я помню, что в 21 веке...
Потом требуют фото паспорта.
Звоню в поддержку. После милого общения с роботом (всего минут 10, это не сбер, все лайтово) общаюсь с оператором.
Почему они называют мне свои имена, а не организацию и должность? Откуда мне знать, кто эта Анастасия? Может, она уборщица, а трубку подняла, потому, что рядом больше никого не было??
Помочь она мне ничем не может. Ей нужно проверочное слово, которого я не знаю. При регистрации никакого проверочного слова не указывалось. Ну, то есть код у меня записан, а проверочное слово не записано., конечно, могла забыть записать, но на других сайтах ведь не забывала?!
У них только три способа восстановить доступ. Кодовое слово, анкета с паспортом или перепривязать карту к другому номеру.
Зачем паспорт? Для идентификации. Как они будут меня идентифицировать при помощи паспорта по телефону выяснить не удалось.
Когда узнала про другой телефон, меня накрыла подозрительность. Когда я пыталась зайти по коду, мне было указано, что код неправильный или я зашла с другого устройства. Код правильный, значит?..
Поговорили с этой Анастасией на повышенных тонах.
Потом нашла на Озоне, где можно написать комментарий на весь сайт, а не отдельный товар . Написала зло, почти обо всем, что у них бести. Теперь даже не могу вспомнить, где это я писала
Обидно было очень. Пусть не такие большие деньги я им перевела, но, но...
На следующий день заходила еще несколько раз, пытаяст добраться до своих денежек. С утра было одно и то же. А после обеда код прошел и я смогла оплатить заказ.
Что это было?
читать дальше